Dokument · Regulamin

Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Akta Umorzone dostępnego pod adresem https://aktaumorzone.pl („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych za jego pośrednictwem.
Sklep prowadzi Karol Zaremba, zamieszkały/a i prowadzący/a działalność pod adresem Grunwaldzka 184a, 33-300 Nowy Scz, adres e-mail do kontaktu: kontakt@aktaumorzone.pl („Sprzedawca”). Do kontaktu służy też formularz na stronie Kontakt; numeru telefonu Sprzedawca nie udostępnia.
Sprzedawca jest osobą fizyczną wykonującą działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców i nie jest wpisany do CEIDG. Podane w ust. 2 imię, nazwisko, adres i adres e-mail wystarczają do identyfikacji Sprzedawcy; NIP ani PESEL nie są podawane.
Ochrona konsumentów. Wobec Konsumentów stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym jej przepisy o umowach zawieranych na odległość oraz rozdział 5b (treści cyfrowe i usługi cyfrowe).
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i dokonuje zakupu w Sklepie. Sklep jest przeznaczony dla osób od 16 lat; zgody na newsletter, listę oczekujących i udział w rankingu mogą wyrazić wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Sprawy poziomu 3 są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich (§ 9);
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Sprawa – zestaw akt kryminalnych w formie plików PDF (fikcyjna zagadka detektywistyczna), w niektórych przypadkach uzupełniony o nagrania dźwiękowe (pliki MP3 z transkrypcją), oferowany w Sklepie;
- Pakiet – kilka Spraw sprzedawanych razem za jedną cenę;
- Kolekcja – zestaw Spraw prezentowany tematycznie, ewentualnie z ograniczonym czasem sprzedaży lub kodem rabatowym;
- Treść cyfrowa – pliki PDF Sprawy lub Pakietu oraz nagrania dźwiękowe (MP3) dołączone do Sprawy, dostarczane w postaci elektronicznej, niezapisane na nośniku materialnym;
- Kod zamówienia – ciąg znaków przekazany w wiadomości e-mail z zamówieniem, służący do korzystania z funkcji „Zamknij sprawę” i do dodawania opinii;
- Półka – strona „Moja półka”, na której Klient ponownie pobiera zakupione pliki i odsłuchuje nagrania po zalogowaniu jednorazowym linkiem wysłanym e-mailem;
- Poziom 3 (18+) – Sprawy oznaczone jako zawierające treści przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Wszystkie postacie, miejsca i zdarzenia są fikcyjne. Ewentualne podobieństwo do rzeczywistych osób, miejsc lub zdarzeń jest przypadkowe.

§ 2. Wymagania techniczne i kontakt

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych (patrz Polityka prywatności), działający adres e-mail oraz program do odczytu plików PDF.
Do rozgrywki zalecamy wydruk w formacie A4 albo wyświetlanie w formacie 16:9; wersje są dostępne w ramach każdej Sprawy, o ile na karcie Sprawy nie wskazano inaczej.
Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@aktaumorzone.pl lub formularz na stronie Kontakt. Na wiadomości odpowiadamy do 3 dni roboczych od ich otrzymania.
Klient ponosi koszty własnego połączenia z internetem oraz ewentualnego wydruku.
Funkcjonalność i kompatybilność treści cyfrowej. Sprawy są dostarczane jako pliki PDF (wersja do druku A4 i wersja ekranowa 16:9) oraz, w niektórych Sprawach, pliki MP3. Pliki otwiera zwykły czytnik PDF, a nagrania – odtwarzacz w przeglądarce lub dowolny program do odtwarzania MP3; nie trzeba instalować żadnej aplikacji. Pliki nie mają zabezpieczeń technicznych (DRM), z wyjątkiem znaku wodnego z adresem e-mail w plikach PDF (§ 6 ust. 4). Rozmiar plików jest widoczny przy pobieraniu.

§ 3. Zakupy i konto

Zakupów można dokonać bez zakładania konta. Do realizacji zamówienia potrzebny jest adres e-mail podany podczas płatności.
Zakupione pliki Klient odnajduje na Półce. Wejście na Półkę wymaga podania adresu e-mail, z którego dokonano zakupu; na ten adres wysyłamy jednorazowy link ważny 15 minut. Po kliknięciu linku tworzona jest sesja Półki ważna 14 dni.
Klient odpowiada za zabezpieczenie dostępu do swojej skrzynki e-mail oraz za niepodawanie Kodu zamówienia osobom trzecim.

§ 4. Oferta, ceny i promocje

Opisy Spraw (w tym poziom, orientacyjny czas rozgrywki, liczba graczy, epoka, miejsce akcji i, dla poziomu 3, lista ostrzeżeń treści) znajdują się na kartach Spraw. Informacje o czasie i liczbie graczy mają charakter orientacyjny.
Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto. Ceny są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług).
Cena podana na karcie Sprawy w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla tego zamówienia. Cena może się zmienić, co nie wpływa na zamówienia już opłacone.
Obniżki i kody rabatowe. Przy ogłaszaniu obniżki ceny dla ogółu (także promocji czasowej w Kolekcji i publicznego kodu rabatowego) Sklep podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (kod rabatowy: najniższą cenę z 30 dni przed dniem ogłoszenia); gdy produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę od początku sprzedaży. Obowiązek ten nie dotyczy kodów indywidualnych, o których mowa w ust. 6 i 7.
Kod rabatowy działa wyłącznie dla wskazanych Spraw lub Kolekcji, do chwili wygaśnięcia podanej w jego opisie, i jest egzekwowany po stronie operatora płatności. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu rabatowego; kodów nie można łączyć.
Kody dla subskrybentów i program poleceń. Kody rabatowe rozsyłane subskrybentom newslettera mogą być jednorazowe i przypisane do jednej wiadomości. Kupujący może polecić Sklep znajomym przez link widoczny na stronie potwierdzenia zamówienia i na Półce: znajomy, który poda swój adres e-mail pod tym linkiem, otrzymuje jednorazowy kod −15% (ważny 30 dni, jeden kod na adres), a po jego użyciu przy opłaconym zamówieniu polecający otrzymuje jednorazowy kod −20% (ważny 180 dni, do 10 nagród na osobę), widoczny na Półce. Polecanie samego siebie (ten sam adres e-mail lub ta sama karta płatnicza) nie uprawnia do nagrody. Wiadomość z kodem nagrody wysyłamy mailem wyłącznie polecającemu, który jest potwierdzonym subskrybentem newslettera; pozostali widzą kod na Półce.
Następne akta i kod za zamknięcie sprawy. Po zamknięciu sprawy w „Zamknij sprawę”, na Półce i na publicznej stronie wyniku Sklep pokazuje propozycje kolejnych Spraw. Propozycje na stronie po zamknięciu i na Półce wynikają wyłącznie z tego, jakie Sprawy ten adres e-mail już ma i jaką trudność miała ostatnio zamknięta sprawa; Sprawa dla dorosłych (poziom 3) jest proponowana tylko Klientowi, który złożył już oświadczenie o pełnoletności. Strona wyniku pokazuje te same dwie Sprawy wszystkim odwiedzającym, bez odniesienia do osoby. Dobór propozycji na podstawie posiadanych Spraw jest prostym profilowaniem w rozumieniu RODO (opisanym w Polityce prywatności), które nie wywołuje wobec Klienta skutków prawnych. Przy zamknięciu sprawy (także darmowej) Klient może otrzymać na stronie jednorazowy kod rabatowy „za zamknięcie sprawy” (domyślnie −15%, ważny 72 godziny, przypisany do adresu e-mail z zamówienia, jeden kod na zamówienie, bez wysyłki mailem). Kod nie jest ogłoszeniem obniżki ceny dla ogółu; na stronie podajemy cenę regularną i cenę po zastosowaniu kodu. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Sklep może zmienić wysokość i ważność kodu dla kolejnych zamknięć lub wyłączyć jego wydawanie.
Kolekcje eventowe i Sprawy limitowane można kupić wyłącznie w oknie czasowym podanym na stronie Kolekcji lub Sprawy (od–do). Poza tym oknem zakup nie jest możliwy.
Pakiet zawiera kilka Spraw za łączną cenę podaną na jego stronie. Pakiet z co najmniej jedną Sprawą poziomu 3 podlega zasadom z § 9.
Lista oczekujących. Dla Spraw ze statusem „wkrótce” Klient może zapisać się na jednorazowe powiadomienie o starcie sprzedaży (§ 12).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania sprzedaży (np. z powodów organizacyjnych, technicznych lub prawnych) oraz do wycofania Sprawy z oferty. Wstrzymanie lub wycofanie nie wpływa na zamówienia opłacone wcześniej – dostęp do ich plików pozostaje na zasadach z § 6.

§ 5. Składanie zamówień i płatności

Zamówienie składa się na karcie Sprawy lub Pakietu przez:
1. zaznaczenie wymaganych oświadczeń (patrz § 7 i, dla poziomu 3, § 9),
2. kliknięcie przycisku „Przechodzę do płatności” (przycisk prowadzi do strony płatności operatora; tuż przy nim są odnośniki do Regulaminu i Polityki prywatności),
3. dokonanie płatności na stronie operatora. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty składa się przyciskiem „Zapłać” na stronie płatności (art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. na hostowanej stronie płatności. Dostępne metody płatności są wyświetlane na stronie płatności (BLIK, karty płatnicze z Apple Pay i Google Pay, Przelewy24). Sprzedawca nie przechowuje danych kart.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili opłacenia zamówienia, czyli potwierdzenia płatności przez operatora. Do tego momentu zamówienie nie jest realizowane. Strona „dziękujemy” po płatności nie stanowi potwierdzenia realizacji; pliki udostępniamy po potwierdzeniu płatności.
Płatność asynchroniczna (np. część metod bankowych) może potrwać dłużej; zamówienie jest realizowane dopiero po potwierdzeniu płatności. Sesja płatności wygasa po około 30 minutach; wygaśnięcie sesji oznacza brak zamówienia.
Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail podany na stronie płatności wiadomość stanowiącą potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), zawierającą: numer zamówienia, linki do pobrania plików, Kod zamówienia, treść zgody, o której mowa w § 7, i czas jej wyrażenia, informacje o umowie wymagane art. 12 ust. 1 tej ustawy oraz załączniki: Regulamin w formie pliku PDF w wersji obowiązującej w dniu zakupu i rachunek w formie pliku PDF. Przy zakupie na prezent obowiązuje § 8 ust. 4.
Rachunek nie jest fakturą VAT. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług i nie wystawia faktur VAT; rachunek wystawiany automatycznie po każdej płatności zawiera tę informację.
Ograniczenia zakupu. Sklep może odmówić przyjęcia zamówienia, jeśli sprzedaż jest wstrzymana, Sprawa nie jest w sprzedaży (status lub okno czasowe) albo nie zaznaczono wymaganych oświadczeń.
Błędy w zamówieniu. Jeśli w wiadomości z zamówieniem nie otrzymasz linków w ciągu rozsądnego czasu (zwykle kilka minut), sprawdź folder „spam” i skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@aktaumorzone.pl, podając numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy płatności.

§ 6. Dostarczenie treści cyfrowej

Treść cyfrowa jest dostarczana natychmiast po potwierdzeniu płatności poprzez wiadomość e-mail z linkami do pobrania oraz poprzez stronę potwierdzenia i Półkę.
Link do pobrania jest ważny 7 dni i pozwala pobrać każdy plik maksymalnie 5 razy. Po upływie tego czasu lub wykorzystaniu limitu Klient może pobrać plik ponownie z Półki. Półka działa przez cały okres prowadzenia Sklepu i nie ogranicza liczby pobrań (ograniczenia częstotliwości wysyłania linków do Półki służą wyłącznie ochronie przed nadużyciami); o jej wyłączeniu uprzedzimy e-mailem co najmniej 60 dni wcześniej, żeby Klient zdążył zapisać swoje pliki.
Półka udostępnia najnowszą wersję pliku. Sprzedawca może aktualizować pliki, w szczególności w celu poprawienia błędów, bez zmiany treści rozwiązania Sprawy. Aktualizacje nie pogarszają funkcjonalności; dotychczasowa wersja pliku jest dostępna na żądanie. Klient nie ma obowiązku pobierać aktualizacji.
Pliki PDF mają znak wodny z adresem e-mail Klienta użytym przy zakupie. Nagrania dźwiękowe nie mają znaku wodnego, ale dostęp do nich jest przypisany do zamówienia (patrz ust. 6). Znak wodny służy ochronie praw autorskich i identyfikacji źródła, jeśli plik pojawi się publicznie. Dane osobowe w znaku wodnym są opisane w Polityce prywatności.
Klient powinien sprawdzić pobrane pliki niezwłocznie po zakupie i zgłosić ewentualne problemy techniczne zgodnie z § 11.
Nagrania dźwiękowe. Jeżeli Sprawa zawiera nagrania, informujemy o tym w wiadomości e-mail z zamówieniem. Klient odsłuchuje je w odtwarzaczu na stronie potwierdzenia zamówienia (przez 7 dni od zakupu) oraz na Półce, a także może pobrać plik MP3 (ze strony potwierdzenia: do 5 razy na nagranie; z Półki: bez limitu liczby pobrań, z ograniczeniem częstotliwości chroniącym przed nadużyciami). Odsłuch odbywa się przez krótkotrwały link generowany dla zalogowanego właściciela zamówienia; nagrania nie są dostępne publicznie. Nagrania Spraw poziomu 3 są dostępne tylko po złożeniu oświadczenia o pełnoletności przy zamówieniu (§ 9). Pełna transkrypcja każdego nagrania jest na karcie „Nośnik dźwiękowy” w aktach, więc rozwiązanie Sprawy nie wymaga słuchania. Zgoda z § 7 wymienia wprost zarówno pliki PDF, jak i nagrania MP3.

§ 7. Zgoda na dostarczenie treści cyfrowej i utrata prawa odstąpienia

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Warunkiem jest także, aby konsument przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, oraz aby przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie z art. 21 ust. 1 (§ 5 ust. 5).
Przed złożeniem zamówienia Klient musi zaznaczyć oświadczenie o następującej treści (aktualna wersja: dc-2): > Chcę otrzymać pliki zamówionej sprawy (PDF oraz nagrania MP3, jeśli sprawa je zawiera) od razu po opłaceniu zamówienia, przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą udostępnienia mi plików do pobrania utracę prawo odstąpienia od umowy.
Zgoda jest niezbędna do zawarcia umowy, ponieważ Sprawy są dostarczane od razu po płatności. Bez zgody zakup nie jest możliwy.
Pełny tekst zgody i czas jej wyrażenia (UTC) są zapisywane przy zamówieniu i powtarzane w wiadomości e-mail z zamówieniem, która wraz z załączonym Regulaminem stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku. Sama strona z linkiem do Regulaminu nie jest trwałym nośnikiem, dlatego Regulamin jest dołączany do wiadomości.
Utrata prawa odstąpienia następuje z chwilą udostępnienia Klientowi plików do pobrania po potwierdzeniu płatności, a nie dopiero z chwilą rozpoczęcia pobierania.
W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową (§ 11) Klientowi przysługują uprawnienia opisane w § 11. Utrata prawa odstąpienia ich nie ogranicza.
Informacja o odstąpieniu od umowy w przypadkach, gdy prawo to przysługuje, oraz wzór formularza znajdują się w Załączniku nr 1.
Przy odbiorze darmowej Sprawy (zamówienie „DAR-…”) Klient nie wyraża zgody z ust. 2 ani nie traci prawa odstąpienia: zaznacza wyłącznie akceptację Regulaminu (wersja df-1: „Akceptuję regulamin sklepu i chcę otrzymać pliki tej darmowej sprawy (PDF oraz nagrania MP3, jeśli sprawa je zawiera) na podany adres e-mail.”).

§ 8. Licencja i prawa autorskie

Sprawy, ich teksty, grafiki, rozwiązania i wszystkie pliki są utworami chronionymi prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał prawa.
Z chwilą opłacenia zamówienia Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na użytek osobisty, niekomercyjny, bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieokreślony, w zakresie:
1. pobrania i zapisania plików (w tym nagrań dźwiękowych) na własnych urządzeniach,
2. wydrukowania na własny użytek (w liczbie egzemplarzy niezbędnej do gry),
3. korzystania z plików w gronie rodziny i znajomych (wspólna rozgrywka w jednym miejscu, na jednym wydruku lub ekranie), bez limitu liczby osób, z wyłączeniem wydarzeń publicznych i płatnych (patrz ust. 3 pkt 3),
4. sporządzenia kopii zapasowej.
Zabronione jest w szczególności:
1. odsprzedawanie, udostępnianie, publikowanie i rozpowszechnianie plików w internecie i poza nim (w tym na forach, w grupach społecznościowych, w komunikatorach publicznych oraz w serwisach wymiany plików),
2. usuwanie znaku wodnego lub innych oznaczeń,
3. wykorzystywanie plików w wydarzeniach publicznych lub płatnych oraz w celach komercyjnych, w tym w escape roomach, w zajęciach płatnych i w wydarzeniach z biletami, bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
4. publikowanie rozwiązań Spraw lub szczegółowych spoilerów w miejscach publicznych bez wyraźnego oznaczenia. Recenzje, opinie i filmy z rozgrywki są dozwolone, o ile nie ujawniają rozwiązania Sprawy i nie rozpowszechniają plików.
Prezent. Klient może podarować innej osobie wydruk wykonany zgodnie z licencją. Przekazanie samego pliku nie jest dozwolone, bo zawiera znak wodny z adresem e-mail Klienta. Aby podarować Sprawę w postaci pliku, należy ją kupić, wpisując w formularzu zamówienia („Kupuję w prezencie”) adres e-mail obdarowanego. Stroną umowy i konsumentem jest płacący (adres e-mail podany na stronie płatności): jemu przysługują prawa z umowy, to on składa zgodę z § 7 i na jego adres wysyłamy potwierdzenie umowy, Regulamin i rachunek. Obdarowany otrzymuje osobną wiadomość z linkami do plików i Kodem zamówienia; znak wodny w plikach zawiera jego adres e-mail. Półka jest przypisana do adresu płacącego.
W razie naruszenia licencji Sprzedawca może zablokować ponowne pobieranie plików z Półki i dochodzić roszczeń przewidzianych prawem; nie odbiera to praw już udzielonych w zakresie plików dostarczonych.

§ 9. Sprawy poziomu 3 (18+)

Sprawy poziomu 3 zawierają treści przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Lista ostrzeżeń treści jest podana na karcie Sprawy.
Karta Sprawy poziomu 3 jest dostępna po złożeniu oświadczenia o pełnoletności (bramka 18+; treść oświadczenia: „Mam ukończone 18 lat. Rozumiem, że ta sprawa zawiera treści przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (lista ostrzeżeń jest na karcie sprawy) i chcę zobaczyć jej opis.”), które zapamiętujemy w pliku cookie przez 180 dni.
Zakup Sprawy poziomu 3 (także w Pakiecie) wymaga zaznaczenia dodatkowego oświadczenia o pełnoletności („Oświadczam, że mam ukończone 18 lat i chcę kupić sprawę z treściami przeznaczonymi wyłącznie dla osób pełnoletnich.”, wersja ag-1). Czas, wersja i pełny tekst oświadczenia są zapisywane przy zamówieniu.
Sprzedawca nie weryfikuje wieku Klienta dokumentem; oświadczenie ma charakter deklaracji. Klient oświadczający nieprawdę ponosi odpowiedzialność za skutki.
Sprawy poziomu 3 nie są wyświetlane w ogólnych sekcjach Sklepu (strona główna, ogólny ranking, mapy witryny). Ranking i opinie dotyczące tych Spraw są dostępne po bramce 18+.

§ 10. „Zamknij sprawę”, wyniki, rankingi i opinie

Zamykanie sprawy. Po zakupie Klient może w funkcji „Zamknij sprawę” podać Kod zamówienia i swoje odpowiedzi (sprawca, motyw, sposób działania), odblokowywać podpowiedzi po kolei oraz, na żądanie, odsłonić rozwiązanie. Odpowiedzi sprawdza serwer; Sklep nie ujawnia, które części były błędne, poza wynikiem określonym w interfejsie.
Punktacja (0–100 punktów) jest obliczana przez serwer wyłącznie przy pierwszym pełnym rozwiązaniu Sprawy: większość punktów to poprawne odpowiedzi, część zależy od czasu, a podpowiedzi i błędne próby obniżają wynik. Dokładne wagi punktacji i progi rang nie są publikowane; Sklep podaje wyłącznie te ogólne zasady.
Ograniczenia. Dla ochrony przed zgadywaniem odpowiedzi funkcja „Zamknij sprawę” ma limity prób i częstotliwości żądań.
Ranking jest dobrowolny. Wpis w rankingu (pseudonim, wynik, czas) pojawia się wyłącznie po wyraźnej zgodzie Klienta (aktualna wersja: rk-2) i po wybraniu pseudonimu. Pseudonim musi być unikalny w obrębie Sprawy, nie może zawierać danych identyfikujących Klienta ani treści bezprawnych, wulgarnych lub obraźliwych. Pseudonim ma od 3 do 20 znaków i może zawierać litery alfabetu łacińskiego (także polskie), cyfry, spację, podkreślenie i myślnik; Sklep odrzuca pseudonimy wulgarne, obraźliwe oraz nazwy zastrzeżone (np. administracji Sklepu).
Klient może wycofać zgodę w każdej chwili w „Zamknij sprawę”; wpis znika z rankingów. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
W rankingu ogólnym wyniki jednego gracza łączone są na podstawie zabezpieczonego (zahaszowanego) adresu e-mail; jest to dane spseudonimizowane, a więc nadal osobowe, i podstawą przetwarzania jest zgoda z ust. 4. Adres e-mail ani Kod zamówienia nie są pokazywane. Zasady te opisuje też Polityka prywatności; wycofanie zgody (pkt 5) usuwa wpisy Klienta ze wszystkich rankingów.
Sprzedawca może ukryć wpis w rankingu zawierający niedozwolony pseudonim lub powstały w wyniku naruszenia Regulaminu, w szczególności przez obejście zabezpieczeń.
Wynik można udostępnić pod losowym linkiem. Link działa także wtedy, gdy Klient nie bierze udziału w rankingu, i nie ma terminu ważności. Dla ochrony Klienta przestaje działać po wycofaniu zgody na ranking albo usunięciu wyniku (tak samo opisuje to Polityka prywatności). Strona wyniku nie zawiera treści rozwiązania, Kodu zamówienia ani adresu e-mail.
Opinie. Opinię o Sprawie (ocena 1–5 gwiazdek, opcjonalnie opis do 500 znaków) może dodać wyłącznie osoba, która kupiła daną Sprawę (opłacone zamówienie, Kod zamówienia), jedną na zamówienie i Sprawę. Dodanie opinii jest dobrowolne. Nie oferujemy korzyści za opinie.
Opinie pojawiają się bez wcześniejszej selekcji, także krytyczne. Sprzedawca może ukryć opinię, która zawiera wulgaryzmy, dane osobowe, treści bezprawne, spoilery rozwiązania lub nie dotyczy Sprawy. Ukrycie opinii wyłącza ją ze średniej. Szczegółowo opisuje to strona „Jak weryfikujemy opinie”.
Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację treści opinii w Sklepie na czas jej widoczności. Autor nie jest pokazywany przy opinii.

§ 11. Reklamacje – brak zgodności treści cyfrowej z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności treści cyfrowej z umową (np. uszkodzony plik, plik nieotwierający się, brakujące strony, treść niezgodna z opisem na karcie Sprawy), zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy jednorazowym dostarczeniu Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@aktaumorzone.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i, jeśli to możliwe, zrzutu ekranu. Do reklamacji nie jest wymagany specjalny formularz.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać jej doprowadzenia do zgodności z umową (np. dostarczenia poprawnego pliku) w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli nie jest to możliwe lub nie zostało wykonane, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w zakresie określonym w przepisach; odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna. Zwrot ceny następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Pomoc techniczna przy pobieraniu: jeżeli link wygasł lub wyczerpano limit pobrań, Klient może pobrać plik z Półki, a jeśli to nie pomaga, może poprosić o ponowne wysłanie linków.
Brak zgodności nie obejmuje subiektywnej oceny Sprawy (np. zbyt łatwa lub zbyt trudna zagadka) ani niemożności jej rozwiązania przy poprawnie dostarczonych aktach. Każda Sprawa ma rozwiązanie wynikające z dokumentów. Jeśli podejrzewasz błąd w akcie (sprzeczność, brak dokumentu), zgłoś to nam.
Zwroty. Sprzedawca nie oferuje zwrotów ceny z dobrej woli. Zwrot przysługuje wyłącznie w przypadkach wynikających z przepisów, w szczególności przy niezgodności treści cyfrowej z umową.

§ 12. Newsletter, darmowa mini-sprawa, lista oczekujących

Darmowa sprawa. Sprawa z ceną 0 zł jest wydawana tak jak płatna, ale bez płatności i rachunku: Klient podaje adres e-mail i akceptuje Regulamin (§ 7 ust. 8), a linki do plików oraz kod zamówienia otrzymuje wiadomością e-mail i na stronie. Funkcje „Zamknij sprawę”, wyniki i ranking działają jak przy sprawach płatnych. Zgoda na newsletter nie jest warunkiem otrzymania darmowej sprawy. Newsletter. Klient, który ukończył 16 lat, może zapisać się na newsletter, wyrażając osobną zgodę w formularzu i potwierdzając adres e-mail linkiem z wiadomości (podwójne potwierdzenie – double opt-in). Newsletter zawiera informacje o nowych Sprawach i promocjach. Zgodę można wycofać w każdej chwili – link do rezygnacji jest w każdej wiadomości. Po wypisie adres jest usuwany z listy; zgodnie z Polityką prywatności zostaje tylko dowód zgody (skrót adresu liczony tajnym kluczem HMAC, daty i wersja treści zgody).
Lista oczekujących. Dla Spraw „wkrótce” Klient może zapisać się na jedno powiadomienie o starcie sprzedaży. Zapis wymaga potwierdzenia adresu linkiem z wiadomości (ważnym 48 godzin); bez potwierdzenia powiadomienie nie zostanie wysłane. Po wysłaniu powiadomienia adres jest usuwany z listy. Zapisy niepotwierdzone w ciągu 30 dni są usuwane.
Pełne teksty zgód (aktualne wersje: nl-3, wl-2) i czas ich złożenia są zapisywane i powtarzane w wiadomościach potwierdzających. Zgody te wymagają ukończenia 16 lat i wskazują administratora oraz kanał (e-mail).
Wiadomości handlowe wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę. Zasady przetwarzania danych w tym zakresie opisuje Polityka prywatności.
Usługi świadczone drogą elektroniczną (Półka, „Zamknij sprawę”, wyniki i ranking, opinie, newsletter, lista oczekujących) są bezpłatne. Umowa o ich świadczenie zostaje zawarta z chwilą pierwszego skorzystania z danej usługi (np. zalogowania na Półkę, zapisu), a Klient może ją rozwiązać w każdej chwili bez podania przyczyny: wypisem z newslettera, wycofaniem zgody (np. rankingu) albo prośbą wysłaną e-mailem na kontakt@aktaumorzone.pl. Warunki techniczne korzystania opisuje § 2.

§ 13. Zakazy i odpowiedzialność

Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń, zautomatyzowanego masowego zgadywania odpowiedzi, wykorzystywania Kodu zamówienia innej osoby ani zakłócania działania Sklepu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej i przerw technicznych, które nie uniemożliwiają pobrania plików zakupionych wcześniej, ani za skutki podania błędnego adresu e-mail przez Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wobec Konsumentów.
Sprzedawca może zawiesić dostęp do funkcji Sklepu w razie naruszeń Regulaminu, o ile prawo na to pozwala.
Treści Spraw są fikcją rozrywkową i nie stanowią porady prawnej, medycznej ani instrukcji popełniania przestępstw.

§ 14. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania, odbiorcy danych (m.in. Stripe, Cloudflare, Resend, LH.pl), prawa osób i informacje o plikach cookie opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Regulamin i Polityka prywatności należy czytać łącznie.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (infolinia konsumencka). Aktualne dane tych instytucji są na ich stronach internetowych.
Sprzedawca wyraża zgodę na mediację przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej w sporach z Konsumentami. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla Konsumenta.
Prawo właściwe: prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta z innego państwa UE ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego państwa. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zmiany oferty lub sposobu działania Sklepu. Zmiana wchodzi w życie po opublikowaniu, nie wcześniej niż po 14 dniach od publikacji.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zamówienia. Sprzedawca archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je Klientowi na prośbę wysłaną na kontakt@aktaumorzone.pl.
Regulamin obowiązuje od dnia 20.10.2026. Wersja: 1.0.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Informacja o odstąpieniu od umowy i wzór formularza: strona o odstąpieniu. Zasady przetwarzania danych: polityka prywatności.