AKTA UMORZONEARCHIWUM SPRAW · SYGN. AU
AUStrona główna

Wyjaśnienia · pytania do dyżurnego

Pytania do dyżurnego

Nie ma tu odpowiedzi, której nie dałoby się sprawdzić w sklepie. Czegoś brakuje? Napisz do nas.

Zakup i płatność

Co dostaję po zakupie?

Pliki PDF: akta do druku (A4), wersję na ekran (16:9) i arkusze robocze. Linki pojawiają się na stronie po płatności i przychodzą e-mailem razem z kodem zamówienia. W „Twoich aktach” pobierzesz najnowszą wersję także później.

Jak mogę zapłacić?

Płacisz na hostowanej stronie Stripe: BLIK-iem, kartą (także przez Apple Pay i Google Pay) albo przez Przelewy24. Dane karty nie trafiają do nas. Zakup nie wymaga zakładania konta.

Jak długo działają linki do pobrania?

Każdy link działa 7 dni i pozwala na 5 pobrań. Gdy wygaśnie, wejdź do „Twoich akt”: podajesz adres e-mail z zakupu, dostajesz jednorazowy link i pobierasz pliki ponownie.

Nie dostałem maila z aktami. Co robić?

Sprawdź folder ze spamem. Linki są też na stronie, która otwiera się po płatności. Jeśli maila nadal nie ma, wejdź na stronę „Nie dostałem maila” (z menu pomocy albo ze strony Kontakt): podajesz adres z zakupu, a wysyłamy jednorazowy link do „Twoich akt”. Odpowiedź jest zawsze taka sama, niezależnie od tego, czy adres jest w naszej bazie. Gdy to nie pomoże, napisz przez formularz na stronie Kontakt i podaj numer zamówienia.

Czy mogę pobrać pliki ponownie?

Tak, w każdej chwili. Link z maila działa 7 dni i pozwala na 5 pobrań każdego pliku, ale zakupione akta zostają w „Twoich aktach”: wpisujesz adres e-mail z zakupu, klikasz jednorazowy link z maila i pobierasz najnowszą wersję plików, także po latach.

Czy płatność jest bezpieczna?

Płacisz na stronie Stripe, operatora płatności (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24). Dane karty trafiają tylko do Stripe, my dostajemy potwierdzenie płatności i adres e-mail. Akta wydajemy dopiero po potwierdzeniu płatności, a rachunek przychodzi w mailu. Kwotę ustala nasz serwer, więc nie da się jej zmienić w przeglądarce.

Czy mogę odstąpić od umowy?

To treść cyfrowa dostarczana od razu. Przy zakupie zgadzasz się na dostarczenie przed upływem 14 dni i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia; pełny tekst zgody wraca do Ciebie w e-mailu. Szczegóły są na stronie o odstąpieniu od umowy.

Plik jest uszkodzony albo coś nie działa. Jak złożyć reklamację?

Napisz na adres ze strony Kontakt: numer zamówienia i opis problemu. Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci praw z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową. Zasady reklamacji są w regulaminie.

Jest coś za darmo?

Tak. Darmowa sprawa działa jak zwykła: podajesz adres e-mail i zgadzasz się na dostarczenie plików, linki przychodzą od razu, a do „Zamknij sprawę” dostajesz kod. Zapis na newsletter to osobna, nieobowiązkowa zgoda.

Gra i druk

Czy muszę drukować akta?

Nie. Wersja ekranowa czyta się na tablecie i laptopie. Druk pomaga, gdy przy stole siedzi kilka osób, bo akta można rozłożyć i dzielić na kupki.

Jak drukować?

Plik w wersji A4 drukujesz na zwykłej drukarce, w skali 100% (bez dopasowywania do strony). Zdjęcia w aktach są czarno-białe, więc kolor nie jest potrzebny.

Ile osób może grać i ile to trwa?

Liczba osób i orientacyjny czas gry są na karcie każdej sprawy (zwykle 1–6 osób i od 90 do 180 minut). Akta nie mają zegara; czas liczy się tylko do premii w punktacji, od pierwszego otwarcia „Zamknij sprawę”.

Czy mogę grać na telefonie lub tablecie?

Tak, pliki to zwykłe PDF-y. Wersja ekranowa układa dwie karty obok siebie na stronie 16:9, więc najwygodniejsza jest na tablecie, laptopie albo telewizorze. Na telefonie da się czytać, ale karty trzeba powiększać, więc lepiej obrócić telefon poziomo. Arkusze robocze (oś czasu, tabela podejrzanych) wygodniej wypełnia się na wydruku.

Jak grać w grupie?

Wydrukujcie jeden komplet i rozłóżcie akta na stole: każdy bierze kilka dokumentów, czyta i opowiada reszcie, co znalazł. Odpowiedzi wpisuje jedna osoba, kodem zamówienia z maila. Licencja pozwala na grę w gronie rodziny i znajomych w jednym miejscu, bez limitu liczby osób; wydarzenia publiczne i płatne wymagają zgody sprzedawcy.

Ile mam czasu na rozwiązanie sprawy?

Tyle, ile chcesz. Akta i „Zamknij sprawę” nie mają terminu ani zegara. Czas liczy się tylko do premii w punktacji: od pierwszego otwarcia „Zamknij sprawę” do rozwiązania. Możesz przerwać grę i wrócić później.

Co zrobić, gdy utknę?

Najpierw wypełnij arkusze robocze: oś czasu i tabela podejrzanych zwykle pokazują, czego brakuje. Potem odblokuj podpowiedzi w „Zamknij sprawę”: są trzy, wydawane po kolei, a każda obniża wynik o kilka punktów. Jeśli podejrzewasz błąd w aktach (sprzeczność, brak dokumentu), napisz do nas, o którą kartę chodzi. Rozwiązania nie przekazujemy mailem; odsłonisz je sam w „Zamknij sprawę”.

Od ilu lat mogę kupować i grać?

Sklep jest dla osób od 16 lat; młodsze mogą grać za zgodą rodzica lub opiekuna, który dokonuje zakupu. Sprawy poziomu 3 (trzy kreski na teczce) są wyłącznie dla pełnoletnich i wydajemy je po oświadczeniu o ukończeniu 18 lat. Poziom i lista ostrzeżeń treści są na karcie każdej sprawy.

Jak sprawdzam rozwiązanie?

W „Zamknij sprawę” wpisujesz kod zamówienia z e-maila, a potem sprawcę, motyw i sposób działania. Serwer odpowiada, czy sprawa jest rozwiązana. Podpowiedzi są trzy i kosztują punkty, rozwiązanie odsłaniasz wyłącznie na własne żądanie.

Czy dostanę pełne rozwiązanie z punktacją?

Tak. Po zamknięciu sprawy albo po potwierdzeniu „Pokaż rozwiązanie” pojawia się przycisk z pełnym rozwiązaniem w PDF: z kluczem punktacji i rangami.

Co oznacza klauzula na teczce?

Jedna kreska: Łagodny. Dwie: Mroczny. Trzy: sprawy wyłącznie dla pełnoletnich, wydawane po oświadczeniu o wieku. Lista ostrzeżeń treści jest na karcie każdej sprawy.

Czy te sprawy wydarzyły się naprawdę?

Nie. Forma przypomina prawdziwe dokumenty, ale wszystkie postacie, miejsca i zdarzenia są fikcyjne.

Dane i prywatność

Czy sklep używa ciasteczek śledzących?

Nie. Ustawiamy tylko ciasteczka niezbędne: zapamiętanie oświadczenia o wieku, sesję „Twoich akt” i sesję administratora. Odwiedziny liczymy własnymi licznikami i Cloudflare Web Analytics, bez ciasteczek i bez śledzenia między witrynami, a formularze chroni Cloudflare Turnstile. Nie ma skryptów reklamowych ani banera zgody.

Po co znak wodny w plikach?

Pliki mają znak wodny z Twoim adresem e-mail. To ochrona autora przed rozsyłaniem akt po internecie.

Czy ranking pokazuje moje dane?

Nie. Udział w rankingu jest dobrowolny, wymaga zgody i pseudonimu. Nie pokazujemy adresu e-mail ani kodu zamówienia, a zgodę wycofasz w „Zamknij sprawę”.

Zobacz też: jak to działa, regulamin, odstąpienie od umowy, politykę prywatności.